B2B Customer Service professional

Wat zoeken we?

Wie:                     Een servicegerichte, hands-on B2B relatiemanager
Wat:                    Jij zorgt voor een optimale betrokkenheid van accommodatie-eigenaren
Waar:                  Amsterdam (hartje centrum)
Wanneer:           Per direct of zo snel als mogelijk
Manager:           Manager B2B Partnerships

 Wat is jouw uitdaging?

Het belangrijkste einddoel binnen deze functie is om de eigenaren van accommodaties te laten zien wat de toegevoegde waarde van Zoover is (hoe meer reviews, hoe meer boekingen en tevreden bezoekers!). Jij bent het aanspreekpunt voor alle vragen over onze systemen en andere praktische onderwerpen. Ook ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van promotiemateriaal en de juiste informatie en richtlijnen om gasten te activeren. Dit doe je via verschillende kanalen, online en offline. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de organisatie van de Zoover Awards voor accommodaties (jaarlijks uitgereikt op de Vakantiebeurs).

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Zorgdragen voor een optimale service aan onze B2B partners, zodat ze altijd op de juiste manier gebruik kunnen maken van ons platform en met vragen bij ons terecht kunnen;
  • Onderdeel van de organisatie van de Zoover Awards (accommodatie-eigenaren op de hoogte houden en activeren, certificaten ontwerpen en produceren, intern en extern informatie verschaffen, etc);
  • Het verhogen van het aantal actieve accommodaties en het vergroten van de betrokkenheid van belangrijke accommodatie-eigenaren. Dit doe je door verschillende kanalen in te zetten zoals o.a. e-mail, telemarketing, lokale accountmanagers en ons B2B platform;
  • Het implementeren en optimaliseren van structurele e-mail marketing campagnes met ondersteuning van onze e-mail marketeer;
  • Het actief signaleren van kansen om de betrokkenheid van onze B2B partners te vergroten. Hiertoe werk je nauw samen met collega’s van online marketing, content, communicatie/PR en sales.
  • De voortgang van projecten/campagnes monitoren door middel van data analyse en rapportage;

Wie ben jij?

Jij bent een servicegerichte relatiemanager met ervaring in de reiswereld. Bovendien heb je de ambitie om verder te groeien in marketing en commercie. Je zoekt altijd naar mogelijkheden voor verbetering en schrikt er niet voor terug om de belangen van jouw relaties te verdedigen binnen de organisatie. Je werkt het liefst met duidelijke doelstellingen voor ogen en houdt ervan om nieuwe manieren te vinden om die doelen te bereiken.

Daarnaast:

  • Een HBO of WO diploma in Bedrijfskunde, Marketing, Commerciële economie, Toerisme en/of Leisure Management;
  • Ten minste 3 jaar ervaring in een dienstverlenende rol binnen een commerciële organisatie, bij voorkeur in de vrijetijdsindustrie;
  • Bewezen ervaring in het onderhouden van klantrelaties waar constante innovatie en directe communicatie van belang was;
  • Ervaring met e-mail marketing is een pré;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en project management skills;
  • Proactief en oplossingsgericht;
  • Een team speler met sterk empathisch vermogen;
  • Vloeiend in Nederlands en Engels in woord en geschrift. Vloeiend in Spaans, Duits, Frans of Italiaans is een pré.

Hier kun je op rekenen:

  • Werken bij een jong online bedrijf met twee bekende high traffic merken;
  • Een platte organisatie van een kleine 100 man, dus ruimte voor een persoonlijke aanpak;
  • Een organisatie die gelooft in het zijn van een Great Place For Talent;
  • De ruimte om jouw kennis zelf in de praktijk te brengen en over te brengen op anderen;
  • Een goed salaris;
  • Een goede en gezonde lunch in onze kantine;
  • Regelmatig borrels en andere gezelligheid waardoor je met plezier naar je werk gaat.

Meer informatie & solliciteren

Durf jij het aan om een gevestigd online merk een nieuwe succesvolle fase in te brengen? Solliciteer dan snel door je CV en een korte motivatie versturen via onze site. Neem voor meer informatie contact op met Liza Schaeffer via +31610724028 of l.schaeffer@zoover.nl.

Upload file

Upload file